Palautuskäytäntö


Lähetyksen tarkistus, virheet ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen pikemmiten, kun se saapuu perille. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.  Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Rikkoutunut lähetys

  • Jos tuote/tuotteet ovat rikkoutunut kuljetuksen aikana, hyvitämme sinulle aina maksamasi esineet ja postikulut takaisin.

  • Otamme ilmoitukset rikkoutuneista lähetyksistä sähköpostitse kuvien kera osoitteeseen info@asadonaarteet.net

  • Suosittelemme sinua tekemään myös reklamaation siihen kuljetusyhtiöön, joka kuljetti paketin.


Peruutusoikeus ja palautusehdot

Huomioithan, että verkkokauppamme myy käytettyjä tuotteita ja niissä voi näkyä enemmän tai vähemmän elämän jälkeä. Jos haluat lisätietoa tuotteesta, ole yhteydessä meihin yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse.

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@asadonaarteet.net

Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Asiakas palauttaa tuotteen omalla vastuullaan. Palautettavan tuotteen on oltava siinä kunnossa kun sen on ostaja vastaanottanut.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viimeistään 7 päivän kuluttua peruuttamis- ilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. 

Palautusosoite:

Asadon Aarteet, Pillikatu 2, 11910 Riihimäki

Muut yhteystiedot

Puhelinnumero: 045 113 7374 - Yrittäjä Ritva Piiroinen

sähköpostiosoite: info@asadonaarteet.net